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隨著微信小程序火熱程度不斷升溫，餐飲業(yè)與小程序的融合已經(jīng)不僅是線上線下的聯(lián)動，也是未來發(fā)展的趨勢。

聚之唯客戶 —— X-HANDSOME是長沙后湖藝術(shù)中心一家知名的網(wǎng)紅咖啡披薩店，在長沙已開設(shè)4家分店，廣受年輕人的喜愛，也成了長沙知名網(wǎng)紅打卡點。

品牌創(chuàng)始人陳總是一位90后年輕人，喜歡接觸新事物，從事餐飲行業(yè)多年，深知小餐飲店有著管理難以標(biāo)準(zhǔn)化，人員成本高，耗材成本高，利潤低的痛點。
在2019年開設(shè)第二家分店湖大店時就布局了線上點餐小程序和整個會員體系，經(jīng)過近兩年的時間打磨，現(xiàn)所有門店已實現(xiàn)全面線上化，門店無紙質(zhì)菜單，不需要點單人員，擁有近5000充值會員，年營業(yè)額破600W的網(wǎng)紅品牌。并且在運(yùn)營上，人員成本遠(yuǎn)低于同行，且用戶回頭率和活躍性極高。其中線上化運(yùn)營是其核心一環(huán)。

餐飲小程序的重要性

如今，餐飲行業(yè)對小程序的使用更是快速增長中。接下來，小編簡單聊下餐飲行業(yè)為什么需要做小程序~

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小程序背靠用戶數(shù)超10億的微信，有著龐大的流量支持。小程序能夠幫助餐飲商戶完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，很好地打通用戶、內(nèi)容信息、商品服務(wù)之間的關(guān)系，直接在微信生態(tài)體系內(nèi)完成商業(yè)模式的閉環(huán)，提高用戶留存，從而搭建新的商業(yè)體系。

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開發(fā)小程序的成本低，一般餐飲用戶都能承受，并且小程序可以實現(xiàn)之前只能在APP才可以實現(xiàn)的效果和功能。數(shù)據(jù)在云端，無需安裝，不占內(nèi)存，也不用強(qiáng)制關(guān)注，即掃即看即用；簡單方便，極其適合餐飲行業(yè)這種模式的用戶使用。

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小程序“掃碼點單”和“掃碼付款”這兩大功能，都極大的推動了餐飲行業(yè)對小程序的使用，餐飲業(yè)開發(fā)小程序可以大大節(jié)約人力資源的成本，不僅如此，小程序很多增值功能對擴(kuò)大用戶數(shù)量，宣傳品牌也起著一定的作用，小程序還可以進(jìn)行客戶意見搜集從而及時進(jìn)行改進(jìn)，更好的留住用戶。

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小程序豐富的入口為商家提供了更多便利的營銷方式。打通線上和線下，海報、傳單、廣告招貼配上小程序碼，消費者只要掃一掃就能直達(dá)店鋪。而且小程序碼在微信朋友圈、社群內(nèi)的傳播非常流暢，分享、裂變毫無阻礙，絕對是獲客利器。

總的來說，餐飲行業(yè)如擁有自己的小程序是能更好的留存用戶，通過小程序靈活運(yùn)用些營銷活動去增強(qiáng)與用戶之間的粘性；同時還可以結(jié)合現(xiàn)有門店的一些需求、模式通過小程序去提高個內(nèi)部管理的效率，控制人工成本。